A Drogaria Droganna (“Droganna”, “nós”, “nosso”) valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos clientes, visitantes e usuários que acessam nossas paginas, utilizam nossos serviços e entram em contato pelos canais digitais ou presenciais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Informados pelo Usuário

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:

• Nome completo;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço para entrega (quando aplicável);
• Dados inseridos em formulários de contato, pedidos, orçamentos ou cadastros;
• Informações fornecidas em atendimentos presenciais ou remotos, quando registradas em nossos sistemas.

1.2 Dados de Navegação e Uso

Ao acessar nossas paginas, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo (computador, tablet, smartphone);
• Tipo e versão do navegador;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques;
• Cookies e identificadores similares.

Esses dados são utilizados para melhorar a experiência de navegação, otimizar o desempenho do site e compreender melhor o uso dos nossos serviços.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas e responder solicitações;
• Processar pedidos, reservas, orçamentos e entregas de produtos;
• Prestar orientações de saúde, dentro dos limites legais da atuação farmacêutica;
• Melhorar o conteúdo e a navegação das nossas paginas;
• Enviar comunicações relacionadas a serviços, horários de funcionamento, avisos importantes ou alterações em nossas políticas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e sanitárias;
• Proteger direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas e usuários.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. No entanto, em alguns casos, podemos compartilhar informações com terceiros, sempre de forma limitada e justificada:

• Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, provedores de tecnologia, plataformas de pagamento, logística e sistemas internos de gestão;
• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal, regulatória ou decisão judicial que determine o compartilhamento;
• Parceiros logísticos: para realização de entregas ou serviços correlatos.

Todos os terceiros envolvidos devem observar práticas de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Nossas paginas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como tags de navegação e scripts analíticos) para:

• Reconhecer o usuário em visitas futuras;
• Lembrar preferências básicas de navegação;
• Gerar estatísticas de acesso e desempenho;
• Melhorar a usabilidade e o conteúdo exibido.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades podem ser impactadas.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, tais como:

• Uso de servidores com recursos de segurança;
• Conexões protegidas (por exemplo, HTTPS);
• Controle interno de acesso aos dados;
• Monitoramento de incidentes e tentativas de acesso indevido.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas, como manter dispositivos atualizados e não compartilhar senhas.

6. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Atender exigências legais, fiscais, sanitárias e regulatórias;
• Manter histórico de atendimento e relacionamento com o cliente.

Após o término das finalidades, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir sua manutenção por período maior.

7. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Revogar consentimentos, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados ao final desta Política.

8. Links para Sites de Terceiros

Nossas paginas podem conter links para sites de terceiros (como redes sociais, parceiros, entre outros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo acessado.

9. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, em exigências legais ou em tecnologias utilizadas.

Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nesta pagina com a indicação da data de atualização.

10. Contato para Assuntos de Privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Drogaria Droganna:

• Telefone: (62) 3638-2961
• WhatsApp: (62) 99380-2235
• E-mail: contato@drogariadroganna.com.br
• Endereço: Av. Morais Jardim, 323 - Cidade Jardim, Goiânia - GO

Última atualização: 19 de novembro de 2025.